GARANTIA AMAPOLA

GARANTÍA AMAPOLA

Todas las camisas de dormir y productos AMAPOLA, cuentan con una garantía por un periodo de 3 meses desde la fecha de compra.   Se hará efectiva si el producto presenta un defecto en la tela y/o confección.  Para hacer válida la garantía el cliente podrá ir directamente a la tienda amapola ubicada en Alonso de Córdova 2798, llevando la boleta o ticket de cambio. Si prefiere, podrá contactarnos al correo electrónico amapola@pijamasamapola.com para que coordinemos el retiro del producto defectuoso a través de Chilexpress u otra empresa de transporte, para que, una vez revisado por nuestro equipo y confirmado que el producto está defectuoso, enviaremos un producto nuevo.   Estos costos de envíos serán cancelados por AMAPOLA. Si al revisar el producto, una vez enviado a nuestra oficina, se concluye que el problema presentado no corresponde a garantía, el cliente deberá cancelar el nuevo envío del producto.



CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

Si quieres cambiar tu producto, y no es por garantía, lo podrás cambiar dentro de 30 días corridos desde la fecha de compra. Para esto, el producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones, igual que su empaque.   Puedes hacer el cambio en la tienda ubicada en Alonso de Córdova 2798, Vitacura, o también, si lo prefieres, puedes enviarlo a la casa matriz.  Para esto, envíanos un correo a amapola@pijamasamapola.com, para coordinar. El cliente deberá costear los gastos de envío del producto a cambiar y, si es que quisiera el envío del nuevo producto, también deberá cancelarlo según los costos de despacho establecidos.

El cambio será sin costo sólo si se hace por el mismo producto en una talla distinta, pero si se quiere cambiar por otro producto o, por el mismo producto, pero en un color distinto, se deberá pagar la diferencia de precio si es que la hay. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.

En caso de que no encuentres el productos que necesitas, puedes devolverlo en la tienda y te devolveremos tu dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes.




Para cualquier duda o consulta, comunícate con nosotros a través de: amapola@pijamasamapola.com